バレッドライフコンシェルジュ 豊かなデジタルライフをサポートするための教育コンテンツ

よくあるご質問

• バレッドライフコンシェルジュって、どんなサービスですか？
  バレッドライフコンシェルジュとは、パソコンや関連するアプリケーションソフトの活用方法、スマホやタブレットなどのモバイル操作から、アプリの利用方法についての知識を学べる自学習用コンテンツで自由に学べ、リモートサポートシステムを使って、遠隔オンラインレッスンを受けて頂けるサービスです。
• オンラインレッスンで教えてもらえる内容はどんなことですか？
  バレッドライフコンシェルジュ会員サイト内に掲載されている教育コンテンツにまつわる、パソコン基本操作からインターネットの利活用、オフィスなどのソフト関連、スマホやタブレットのモバイル操作やご質問など。幅広く皆様の快適なデジタルライフをサポートさせて頂く内容となります。弊社判断にて、専門分野や専門技術、属人的スキルに関わるとことなどは対象外となります。
• 日本語以外の言語での問い合わせは可能でしょうか？
  申し訳ございません、日本語のみの対応となっております。
• インターネットがつながらない場合でもオンラインレッスンは可能ですか？
  インターネットがつながらない場合での遠隔操作は実施できません。
  ただしインターネットを使用しない範囲の操作であれば、可能な範囲でお電話にてレッスン対応させていただきます。
• 機器の故障などのトラブルは受付可能ですか？
  ハードウェアの物理的故障などの修理受付は行っておりませんが、お客様の状況をお伺いさせて頂き、状況判断の上で然るべき窓口をご紹介させて頂く等のご対応はさせて頂いております。
  ※ あくまでお電話でのヒアリング内容によるご対応となりますので、ご了承下さい。
• イラストレーターの対応は可能ですか？
  Adobe IllustratorやPhotoshop、After Effectsなど、プロの現場で利用されるプロツールへのご対応、属人性の高いデザインスキルやイラストレーションについてのご対応は不可となりますのでご了承下さい。
• インターネットの設定をお願いしたい。
  オンラインレッスンでは、前提としてインターネット接続がされている環境下において、リモート接続をさせて頂きレッスン提供を行いますので、インターネット接続設定がされていない端末でのご提供は不可となります。
  また、環境設定や各種ソフトの設定など、レッスン提供という観点でお教えさせて頂くサービスとなり、一方的に接続設定をご提供させて頂くサービスではございません。
• レッスンを月30分以上利用したいんですが。
  基本会員における月30分のオンラインレッスン時間以上をご希望の場合、追加レッスン時間の購入が可能となります。
• 自習できるコンテンツはどの程度あるんですか？
  テキストコンテンツ、動画コンテンツ含め300超のタイトルとなっております。教育コンテンツについては今後も新たに追加していきます。
• NINTENDO 3DSなどは対応可能ですか？
  申し訳ありません。一般的なPC（Windows・mac）iPhone、Androidを始めとするスマートフォンやタブレット以外の端末、NINTENDO DSや、PlayStation®Mobileなど、当社指定のリモート接続システム非対応端末はご対応不可となりますので、ご了承ください。